Компания / мы
PE “Central Asia Journeys”.
Условия бронирования и покупки туров
Покупка и бронирование условия CAJ.UZ
Что происходит после заказа и какие правила действуют
Эти условия объясняют, когда CAJ.UZ подтверждает бронирование, какие данные нужны для поездки и когда возможны изменения программы. Здесь также указаны ответственность сторон, применимое право и реквизиты компании.
Обновлено: 27 октября 2026. Квитанция об оплате не заменяет письменное подтверждение бронирования.
Visa и MastercardПодтверждение по emailПриоритет английской версии
Письменно
подтверждение по электронной почте
подтверждение по электронной почте
Узбекистан
применимое право
применимое право
Перед оформлением заказа
Новые заказы на CAJ.UZ оплачиваются картами Visa или Mastercard.
1) Термины
Сайт
CAJ.UZ и его страницы.
Клиент / плательщик
лицо, которое оформляет заказ и/или производит оплату.
Турист
участник поездки; он может отличаться от плательщика.
Услуги
туры, отели, трансферы, транспорт, гиды, билеты, экскурсии и питание, если оно включено.
Заказ
покупка или заявка на бронирование, оформленная на CAJ.UZ.
Подтверждённое бронирование
заказ, по которому CAJ.UZ направил письменное подтверждение по электронной почте после проверки данных туристов и закрепления необходимых услуг.
2) Принятие условий
Оформляя заказ и/или оплачивая тур или услугу на CAJ.UZ картой Visa или Mastercard, вы подтверждаете, что прочитали и приняли эти Условия, Правила отмены и возврата и отдельные условия конкретных услуг, если они были отдельно согласованы с вами письменно.
Эти Условия не ограничивают обязательные права потребителя и не меняют задним числом условия ранее согласованных заказов.
3) Бронирование и подтверждение
Когда бронирование считается подтверждённым?
Бронирование считается подтверждённым, когда CAJ.UZ направляет вам письменное подтверждение по электронной почте. До этого мы получаем оплаченную заявку, проверяем данные туристов и закрепляем необходимые услуги. Квитанция об оплате не заменяет подтверждение бронирования.
Ваши действия
выберите тур, дату и вариант размещения, заполните форму и оплатите тур картой Visa или Mastercard.
Действия CAJ.UZ
после оплаты мы получаем заявку, проверяем данные туристов, закрепляем необходимые услуги и направляем письменное подтверждение по электронной почте.
Срок подтверждения
Единого срока подтверждения для всех туров и услуг нет. Срок уточняется для конкретного оплаченного заказа. До оплаты мы не обещаем резервировать для вас места или услуги.
4) Цена и оплата
Стоимость и оплата
Цена, включённые услуги и то, что оплачивается отдельно, указаны на странице тура и/или в письменном подтверждении. После оформления билетов и услуг по специальным тарифам возврат может быть ограничен.
Способы оплаты
На сайте CAJ.UZ туры оплачиваются только картами Visa и Mastercard.
Порядок действий
Порядок оплаты, безопасность карт, счета для компаний и помощь при проблемах с платежом — на странице «Онлайн-оплата и подтверждение бронирования» .
5) Данные туристов и документы
Данные для оформления
Для оформления отелей, билетов и разрешений мы можем запросить ФИО, паспортные данные, дату рождения и гражданство туристов. При необходимости также запросим копию паспорта в JPG или PDF.
Что проверить
Проверьте срок действия паспорта и требования к въезду и транзиту.
Что проверить
Мы настоятельно рекомендуем оформить туристическую страховку.
Что проверить
Передавайте точные данные. Ошибки могут привести к невозвратным расходам на переоформление билетов и услуг.
6) Изменение программы и замены
Общие условия
Погода, состояние дорог, расписание транспорта, доступ к объектам, наличие услуг и другие организационные обстоятельства могут потребовать изменения времени или порядка посещений. Мы стремимся сохранить основную программу и общий уровень обслуживания.
Отель
Если доступность изменилась — отель сопоставимой категории.
Транспорт
Подходящий транспорт с учётом числа участников, маршрута и дорожных условий.
Гид
Другой квалифицированный гид, если замена необходима.
Время и порядок посещений
Порядок может измениться по организационным причинам. Основная программа сохраняется, когда это возможно.
7) Отмена и возврат
Общие условия
Сроки отмены, возможные удержания, перенос даты, неявка и порядок возврата описаны в Правилах отмены и возврата . Там же приведены исключения.
Правила и ответственность
Одобренный возврат направляется первоначальному плательщику на исходный способ оплаты.
Правила и ответственность
При добровольной отмене удержания определяются только по единому расчёту в Правилах отмены и возврата . Билеты и другие услуги с особыми тарифами рассчитываются отдельно по условиям, сообщённым до оплаты, и исключаются из суммы, к которой применяются указанные проценты удержаний. Эти проценты применяются к оставшейся стоимости. Один расход не удерживается дважды; общая сумма удержаний не превышает уплаченную сумму. CAJ.UZ направляет письменный расчёт с отдельными суммами.
Правила и ответственность
Для соблюдения требований банка CAJ.UZ может запросить подписанное заявление владельца карты.
Специальное правило для гарантированного тура № 1
Специальное правило тура № 1
8-дневный гарантированный тур № 1
8 дней Тур № 1
Для опубликованного 8-дневного гарантированного тура № 1 действует отдельное правило при недоборе минимальной группы. Если его условия выполнены, оно имеет приоритет над общими положениями об удержаниях, невозвратных билетах, специальных тарифах и расходах поставщиков. Прочитать полный порядок . При добровольной отмене туристом действуют общие правила.
8) Поддержка
Помощь во время поездки
Если во время поездки возникла проблема, сразу сообщите гиду или менеджеру CAJ.UZ. Многие вопросы проще решить на месте, пока поездка продолжается.
Телефон
+998 90 922 30 73
Оплата, статус заказа, документы
cajourneys@gmail.com
Возвраты и вопросы по услугам
ud@caj.uz
Подписанные заявления
ad@caj.uz
Все контакты
Контакты CAJ.UZ
9) Ответственность и сторонние поставщики
Общие условия
CAJ.UZ организует и координирует услуги отелей, перевозчиков, музеев, ресторанов, гидов и других поставщиков. Каждый поставщик отвечает за свою услугу. CAJ.UZ обеспечивает организационную поддержку в пределах подтверждённой программы.
Правила и ответственность
Вы отвечаете за точность переданных имён, паспортных данных и дат поездки.
Правила и ответственность
Вы отвечаете за свои вещи.
Правила и ответственность
CAJ.UZ не отвечает за события вне разумного контроля, но по возможности помогает решить возникающие организационные вопросы.
Ущерб имуществу и связанные дополнительные расходы
Турист обязан бережно относиться к имуществу гостиниц, перевозчиков и других поставщиков услуг. Имущественный ущерб, причинённый по вине туриста, возмещает турист в соответствии с применимым законодательством. Такое возмещение не входит в стоимость тура. Ответственность других участников поездки или плательщика не возникает автоматически только потому, что они включены в тот же заказ.
Подтверждение ущерба
Основания ответственности и размер ущерба должны быть подтверждены. Для этого могут использоваться акт о повреждении, фотографии или видеозапись, объяснения сторон, счета и обоснованный расчёт ремонта либо необходимой замены имущества. Турист вправе ознакомиться с документами и оспорить требование. Само предъявление счёта гостиницей не означает признания туристом вины или суммы. Естественный износ, ранее существовавшие повреждения и неисправности, за которые турист не отвечает, не оплачиваются им по этому пункту.
Урегулирование перед выездом
При повреждении имущества турист должен незамедлительно сообщить об этом поставщику услуги и представителю CAJ.UZ и без необоснованной задержки участвовать в выяснении обстоятельств и урегулировании вопроса. При несогласии с требованием свои возражения следует зафиксировать письменно. Приближение времени отправления не освобождает от установленной обязанности возместить ущерб.
Отказ возместить ущерб и дополнительные расходы
Если турист без законных оснований отказывается исполнять установленную обязанность возместить причинённый им ущерб либо необоснованно затягивает её исполнение и именно это приводит к опозданию, пропуску поезда, авиарейса, трансфера или другой услуги, переносу, сокращению либо иному изменению программы, связанные с этим необходимые и документально подтверждённые дополнительные расходы несёт турист в пределах своей ответственности по закону. К таким расходам могут относиться замена или покупка новых билетов, сборы за их изменение, дополнительный транспорт, необходимое проживание и обоснованное продление работы гида или водителя. Возмещению подлежат только фактически возникшие расходы, имеющие прямую причинную связь с действиями туриста. Учитываются возможные возвраты, разумные меры к уменьшению потерь и ответственность других участников ситуации; один расход не взыскивается дважды.
Изменение программы и пропущенные услуги
CAJ.UZ не несёт ответственности за опоздания и изменения программы, вызванные исключительно указанными действиями туриста, и не обязана за свой счёт оплачивать их последствия или бесплатно заменять пропущенные услуги, кроме случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством. Расчёт стоимости неиспользованных услуг и возможного возврата производится по условиям бронирования, применимым тарифам поставщиков и законодательству. Добросовестное оспаривание вины или суммы само по себе не считается необоснованным отказом от оплаты; автоматический штраф за сам факт спора не устанавливается.
Оплата ущерба со стороны CAJ.UZ
CAJ.UZ не обязана оплачивать за туриста причинённый им ущерб. Если CAJ.UZ соглашается сделать это, стороны отдельно письменно согласуют основание платежа, получателя, сумму, валюту, обязанность туриста возместить расходы CAJ.UZ и срок возмещения. Оплата без такого соглашения сама по себе не делает любой выставленный счёт бесспорным долгом туриста перед CAJ.UZ; основания возможного требования определяются законом и обстоятельствами платежа.
Сохранение ответственности и прав
Этот пункт не освобождает CAJ.UZ или поставщиков от ответственности за собственные нарушения, не возлагает на туриста расходы, за которые он не отвечает, и не ограничивает обязательные права потребителя.
10) Форс-мажор
К форс-мажору относятся стихийные бедствия, военные действия, гражданские беспорядки, официальные ограничения, закрытие границ, крупные остановки транспорта и другие события вне разумного контроля.
В таких случаях CAJ.UZ добросовестно старается уменьшить последствия. Перенос или возврат оформляется с учётом ограничений поставщиков и Правил отмены и возврата .
11) Применимое право и язык
Применимое право
Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Узбекистан.
Рассмотрение споров
Споры подлежат рассмотрению судами Республики Узбекистан.
Приоритет языка
Если языковые версии различаются, для толкования приоритет имеет английская версия.
12) Компания и банковские реквизиты
Компания
PE “Central Asia Journeys”
Адрес
Узбекистан, Ташкент, ул. Тараккиёт, 62/3
ИНН
205202514
Телефон
+998 71 236 39 45
Телефон для вопросов
+998 90 922 30 73
cajourneys@gmail.com
Банковские реквизиты компании
Банк получателя
National Bank for Foreign Economic Activity of the Republic of Uzbekistan (Main Operation Branch)
Адрес банка
Republic of Uzbekistan, Tashkent, Akademik Yahyo Gulomov Street 95
SWIFT
NBFAUZ2X
Получатель
Sentral Asia Journeys
Счёт (UZS)
20208000204357468001
Счёт (USD)
20208840504357468001
Корреспондентские банки
Bank of New York, N.Y. — 890-0056-576; Chase Manhattan Bank, N.Y. — 001-1-388352
О реквизитах
Реквизиты приведены для справки о компании. Туры на CAJ.UZ оплачиваются только картами Visa и Mastercard.
Частые вопросы об условиях покупки
Квитанция об оплате подтверждает бронирование?
Нет. Для подтверждения нужно письменное подтверждение CAJ.UZ по электронной почте после проверки данных и закрепления услуг.
Что проверить перед оплатой?
Проверьте выбранный тур, дату, размещение и итоговую сумму. На сайте принимаются только Visa и Mastercard. Подробнее — об оплате .
Может ли другой человек оплатить мою поездку?
Да. Плательщик и турист могут быть разными людьми. Одобренный возврат направляется первоначальному плательщику на исходный способ оплаты.
Когда ждать подтверждение после оплаты?
Срок подтверждения уточняется для конкретного заказа. Единого срока для всех туров и услуг нет.
Что делать, если в данных туриста ошибка?
Сообщите CAJ.UZ как можно раньше. Подтверждение может задержаться; исправление уже оформленных билетов или услуг может повлечь невозвратные расходы.
Какие замены возможны в программе?
При необходимости возможны отель сопоставимой категории, подходящий транспорт или другой квалифицированный гид. Основную программу мы стремимся сохранить; подробнее — в разделе об изменениях .
Где получить помощь по платежу?
Порядок действий и контакты приведены на странице «Онлайн-оплата и подтверждение бронирования» .
Какие правила действуют при отмене?
Смотрите Правила отмены и возврата . Для тура № 1 при недоборе группы есть отдельное правило ; добровольная отмена подчиняется общим условиям.
Помощь и связанные страницы
Если вопрос касается вашего заказа, обратитесь в CAJ.UZ и укажите его данные. Подробности оплаты и отмены вынесены на отдельные страницы.
Онлайн-оплата
Как оплатить тур и получить письменное подтверждение.
Отмена и возврат
Сроки, единый расчёт удержаний и специальные случаи.
Полезные ссылки
Подробный порядок — на странице Онлайн-оплата; правила отмены — на странице Отмена и возврат.
Если применимо правило тура № 1, откройте специальный порядок при недоборе группы.
Для вопросов по конкретному заказу используйте контакты CAJ.UZ.
