Что проверить перед оплатой
Сверьте тур, даты, число участников, размещение, включённые услуги и сумму в форме заказа. Если данные не совпадают со страницей тура, напишите нам до оплаты.
Оплата тура и подтверждение бронирования
Оплата тура и подтверждение бронирования
От онлайн-формы до письма CAJ.UZ
Оплатите выбранный тур картой Visa или Mastercard. Затем CAJ.UZ проверит данные, закрепит услуги и отправит подтверждение по email. Ниже — порядок действий и помощь, если возникла проблема.
Обновлено: 19 октября 2026. Нужен счёт для компании? Отправьте реквизиты до оплаты. По отмене и возврату действуют отдельные правила.
Visa и MastercardПроверка услугПодтверждение по email
Visa / Mastercard
оплата на сайте
оплата на сайте
По email
письменное подтверждение
письменное подтверждение
Денежные условия поездки
Новые заказы на CAJ.UZ оплачиваются только Visa или Mastercard.
Способы оплаты
Как оплатить тур
На сайте принимаются только Visa и Mastercard. CAJ.UZ не добавляет отдельную скрытую комиссию за оплату картой. Банк может взимать сборы или применять свой курс конвертации.
Чем подтверждение отличается от оплаты
Банковское подтверждение оплаты относится к платежу. Подтверждение CAJ.UZ означает, что мы проверили данные и закрепили необходимые услуги: отель, транспорт, гида и билеты, если они включены.
Если платит компания
Напишите на cajourneys@gmail.com до оплаты и пришлите реквизиты для счёта. Оплата тура на сайте остаётся доступна только картой Visa или Mastercard.
От заказа до подтверждения
Шаг 1
Откройте нужный тур и перейдите к оформлению заказа.
Шаг 2
Заполните форму и проверьте данные каждого туриста.
Шаг 3
Оплатите тур картой Visa или Mastercard.
Шаг 4
CAJ.UZ получит заявку, проверит данные и закрепит услуги.
Шаг 5
Мы отправим письменное подтверждение по email.
Сохраните данные заказа
Сохраните номер заказа, платёжный документ и подтверждение CAJ.UZ. Они помогут быстро найти заказ, если вы захотите уточнить детали или изменить поездку.
Подтверждение и сроки
Срок ответа по вашему заказу
Если вы хотите уточнить статус заказа или срок подтверждения, напишите на cajourneys@gmail.com. Укажите номер заказа и дату оплаты. Сам платёж не означает, что все услуги уже подтверждены.
Срок подтверждения конкретного заказа
Общего срока подтверждения для всех услуг нет. Уточнить статус и срок можно по email. Если тур уже оплачен, повторно платить для проверки статуса не нужно.
Если услугу нельзя подтвердить
Мы предложим доступные варианты замены. Если они вам не подходят, перенос, отмена и возврат рассматриваются по Правилам отмены и возврата.
Безопасность оплаты
Защищённое соединение
Соединение с сайтом защищено.
3D Secure
Ваш банк может запросить дополнительное подтверждение платежа.
Защита данных
Мы никогда не просим CVV и полный номер карты в переписке.
Официальные страницы оплаты
Важно: оплачивайте только на официальных страницах CAJ.UZ. Если кто-то просит прислать полный номер карты или CVV в мессенджере — не отправляйте эти данные и сразу свяжитесь с нами.
Если с оплатой возникла проблема
Банк отклонил платёж
Проверьте в банке, разрешены ли международные онлайн-платежи. Перед повторной попыткой убедитесь, что списания не было. Если статус неясен, напишите нам.
Выписка показывает два списания
Одна запись может быть временной блокировкой суммы, но это нужно проверить. Пришлите дату, сумму, номер транзакции и скриншот, скрыв полный номер карты и другие лишние данные.
Оплата прошла, а письма нет
Проверьте папку «Спам». Если письма нет, напишите на cajourneys@gmail.com: укажите имя плательщика, дату и примерное время оплаты, номер заказа или транзакции, если он есть.
Какие данные и документы могут понадобиться
Паспортные данные и копии
Для отелей, билетов и отдельных услуг могут потребоваться паспортные данные туристов, а иногда — сканы паспорта. Если система или менеджер запрашивают такие документы, загрузите или отправьте их в формате JPG или PDF .
Имена в паспорте
Пишите имена точно так, как в паспорте.
Даты и номер документа
Проверяйте дату рождения, номер документа и даты поездки до оплаты.
Читаемая копия
Загружайте читаемые сканы или фото.
Данные каждого участника
Если в группе несколько человек, проверьте данные каждого участника заранее.
Если нужен перенос, отмена или возврат денег
Запрос, расчёт и перечисление возврата.
Куда направить запрос
Помощь по заказу CAJ.UZ
Для переноса даты, отмены или возврата напишите на ud@caj.uz. Укажите тур, даты, имя плательщика и номер заказа, если он есть.
Условия расчёта возврата
Помощь по заказу CAJ.UZ
Сумма возврата зависит от условий заказа и времени отмены. Для гарантированного тура № 1 при недоборе группы действует специальное правило. Полные условия, удержания и исключения приведены на странице возврата.
Сроки и получатель возврата
Помощь по заказу CAJ.UZ
После одобрения CAJ.UZ обрабатывает возврат в течение пяти рабочих дней. Срок зачисления на счёт зависит от банка. Возврат получает первоначальный плательщик на исходный способ оплаты.
Контакты и поддержка
Адреса по теме обращения и связанные правила.
Выберите адрес по теме
Помощь по заказу CAJ.UZ
Выберите email по теме обращения. Так письмо попадёт сотруднику, который занимается вашим вопросом.
Оплата, статус заказа, документы
Помощь по заказу CAJ.UZ
+998 90 922 30 73 cajourneys@gmail.com
Общие контакты компании
Помощь по заказу CAJ.UZ
+998 71 236 39 45
Перенос, отмена и возврат
Помощь по заказу CAJ.UZ
ud@caj.uz
Подписанное заявление, если его попросили
Помощь по заказу CAJ.UZ
ad@caj.uz
Правила заказа и оплаты
Помощь по заказу CAJ.UZ
Условия оформления заказа и оплаты.
Отмена и возврат
Помощь по заказу CAJ.UZ
Правила переноса, отмены и возврата средств.
Частые вопросы
Можно ли оплатить переводом или наличными?
На сайте CAJ.UZ туры оплачиваются только картами Visa и Mastercard.
Может ли оплатить другой человек?
Да, плательщик и турист могут быть разными людьми. При возврате деньги направляются первоначальному плательщику на исходный способ оплаты.
Нужно ли платить повторно, если подтверждение не пришло?
Сначала свяжитесь с CAJ.UZ и уточните статус первого платежа. Не повторяйте оплату только из-за отсутствия письма.
Можно ли отправить карту для проверки платежа?
Не отправляйте полный номер карты и CVV. Для поиска платежа укажите номер заказа или транзакции; при необходимости — только последние четыре цифры карты.
Какие документы нужны туристам?
Для отдельных услуг нужны паспортные данные или читаемая копия паспорта в JPG/PDF. Имена должны совпадать с паспортом.
Как перенести поездку?
Напишите на ud@caj.uz до отмены заказа. Мы проверим наличие услуг и условия переноса; подробности — в Правилах отмены и возврата.
Помощь перед оплатой и после неё
По вопросам оплаты и статуса заказа пишите на cajourneys@gmail.com. Для отмены, переноса или возврата используйте ud@caj.uz.
Условия покупки
Как оформляется заказ, какие данные нужны и когда бронирование подтверждено.
Отмена и возврат
Сроки отмены, расчёт возврата и специальные правила отдельных услуг.
Выбрать тур
Сравните программу, даты, включённые услуги и сумму перед оплатой.
Полезные ссылки
Общие правила заказа — Условия покупки; порядок отмены — Отмена и возврат.
По вашему заказу: контакты CAJ.UZ.
Для расходов во время поездки: деньги в Узбекистане.
