112 — единая диспетчерская служба
При срочном происшествии, когда нужны экстренные службы или вы не знаете, какую из них вызвать. Оператор передаст сведения нужной службе.
Экстренные номера Узбекистана для туристов
Экстренные номера Узбекистана
112 — если помощь нужна сейчас
При непосредственной опасности звоните 112. Для прямого вызова: полиция — 102, скорая помощь — 103, пожарная служба — 101, аварийная газовая служба — 104.
Сначала вызовите нужную службу, затем сообщите отелю, гиду и страховой компании. Горячая линия безопасного туризма 1173 помогает туристам; при срочной угрозе начинайте с 112 или профильной экстренной службы.
Полиция — 102Скорая — 103Пожарная — 101
Обновлено:
18 октября 2026
18 октября 2026
Сначала служба
затем отель, гид и страховая
затем отель, гид и страховая
Сохраните номера до поездки
Иллюстрация к памятке. Держите под рукой адрес отеля, контакты страховой компании и номера экстренных служб.
Куда звонить в Узбекистане
102 — полиция
Для сообщения о преступлении, нападении, угрозе или другом происшествии, требующем полиции. Если опасность продолжается, сразу назовите это диспетчеру.
103 — скорая медицинская помощь
Когда человеку нужна неотложная медицинская помощь. Назовите состояние человека, место и число пострадавших; следуйте указаниям диспетчера.
101 — пожарная служба
При пожаре, дыме или возгорании. Сначала выйдите в безопасное место, если можете сделать это без риска, и вызовите службу.
1050 — спасательная служба
Для обращения в спасательную службу МЧС. Если вы не знаете, какая помощь нужна при происшествии, звоните 112 и опишите ситуацию.
104 — аварийная газовая служба
При запахе газа или подозрении на утечку. Звоните из безопасного места. Не пользуйтесь открытым огнём и электрическими выключателями рядом с утечкой.
1104 — контактный центр по газоснабжению
Для обращений в Hududgazta’minot по газоснабжению. При запахе газа не откладывайте аварийный вызов по номеру 104 или 112.
1173 — безопасный туризм
Горячая линия Управления по обеспечению безопасного туризма для туристов. Обращайтесь по вопросам помощи туристу; при угрозе жизни, травме или пожаре вызывайте экстренную службу.
Что сказать диспетчеру
Сначала — место
Назовите город, улицу, номер дома и ближайший ориентир. В отеле сообщите название, адрес и номер комнаты; на дороге — доступные ориентиры и направление движения.
Что произошло
Коротко опишите событие: пожар, травма, нападение, ДТП или запах газа. Скажите, сохраняется ли опасность и сколько людей пострадало.
Как с вами связаться
Назовите свой номер телефона. Скажите, что вы турист, и попросите говорить на понятном вам языке. Отвечайте на вопросы и выполняйте указания диспетчера.
Пример обращения
«Я турист. Нужна скорая помощь. Мы в Ташкенте, отель __, улица __, комната __. Один человек пострадал. Мой номер __». Замените сведения на свою ситуацию.
Если произошёл пожар, утечка газа, ДТП или травма
Пожар и дым
Покиньте опасное помещение, если можете сделать это безопасно. Следуйте плану эвакуации здания и указаниям диспетчера. Не пользуйтесь обычным лифтом и не возвращайтесь за багажом. Звоните 101 или 112.
Запах газа
Не зажигайте огонь, не включайте и не выключайте свет и электроприборы. Выйдите из помещения и позвоните 104 или 112 снаружи. Не возвращайтесь до разрешения специалистов.
ДТП
Отойдите от движущегося транспорта, если это безопасно. При пострадавших звоните 103 или 112; для полиции — 102. Назовите место, число машин и пострадавших.
Человеку стало плохо
При неотложном состоянии звоните 103 или 112. Сообщите, в сознании ли человек, дышит ли он, что произошло и когда. Свяжитесь со страховой после вызова службы; не откладывайте срочную помощь в ожидании ответа.
Если потеряли паспорт или документы
Сообщите о пропаже в местную полицию и принимающей стороне; при краже звоните 102. Свяжитесь с посольством или консульством страны вашего гражданства и уточните, как получить документ для возвращения или новый паспорт. Порядок зависит от гражданства и обстоятельств.
Сохраните номер обращения и выданные документы. Подготовьте имеющиеся копии паспорта, визы, регистрации, билетов и страховки. Если вы скоро уезжаете, отдельно уточните у консульства и перевозчика, какие документы нужны для поездки: фотография паспорта сама по себе не заменяет проездной документ.
Если украли карту, телефон или деньги
Перейдите в безопасное место и сообщите о краже в полицию по номеру 102. Сразу заблокируйте пропавшую банковскую карту через официальное приложение банка или его проверенный номер. Не сообщайте посторонним PIN-код, пароль и коды подтверждения.
Если пропал телефон, попробуйте с другого устройства использовать официальную функцию поиска и блокировки: её доступность зависит от настроек и подключения. Свяжитесь с оператором связи по поводу SIM-карты. Не пытайтесь самостоятельно забрать устройство у предполагаемого похитителя. Сохраните сведения об операциях, переписку и номер обращения в полицию — они могут понадобиться банку и страховой.
Что сохранить до поездки
Адрес и связь
Запишите адрес отеля, контакт гида или водителя и номер близкого человека. Сохраните эту памятку и нужный участок карты для доступа без интернета.
Страховой полис
Сохраните номер полиса, телефон службы помощи и условия обращения. Проверьте покрытие вашего маршрута и занятий, а также порядок согласования медицинских расходов.
Копии документов
Держите копии паспорта, визы при необходимости и документов о поездке отдельно от оригиналов. Для доступа к цифровым копиям используйте защищённое хранилище.
Маршрут вне города
Перед выездом в горы или удалённые районы сообщите близким план и время возвращения. Уточните связь и возможность получить помощь на маршруте; не рассчитывайте на одинаковые условия в городе и вдали от него.
Вопросы об экстренной помощи туристу
Что делать, если короткий номер не соединяет?
Не тратьте время на многократные попытки с одного телефона. Попросите сотрудника отеля, гида, полицейского или человека рядом вызвать службу со своего телефона. По возможности перейдите в место с устойчивой связью, не подвергая себя риску.
Можно ли говорить по-русски?
Положение о службе 112 предусматривает приём обращений на русском и других языках. Сразу назовите нужный язык. Доступность конкретного языка при каждом соединении мы не гарантируем; при затруднении попросите человека рядом помочь объяснить адрес и событие.
Нужно ли сначала согласовать срочную помощь со страховой?
Если есть непосредственная опасность для жизни или здоровья, сначала вызовите экстренную службу. Затем свяжитесь со службой помощи вашей страховой и выполняйте её инструкции по дальнейшему лечению и документам. Покрытие расходов определяется вашим полисом.
Можно ли восстановить паспорт через CAJ?
Документ выдаёт уполномоченный орган страны вашего гражданства. Обратитесь в своё посольство или консульство. Если вы путешествуете с CAJ, сообщите координатору о ситуации и уточните возможные изменения программы; это не заменяет обращение в полицию и консульство.
Что передать гиду или координатору после вызова служб?
Сообщите, где вы находитесь, какая служба вызвана, что вам сказали и как с вами связаться. Передавайте сведения, нужные для координации поездки; банковские пароли и коды подтверждения не нужны.
Связь с CAJ после вызова экстренной службы
Если вы путешествуете с CAJ, сообщите своему гиду или координатору о происшествии после обращения в нужную службу. Уточните дальнейшую организацию поездки. Контактная форма предназначена для несрочных сообщений: не ждите ответа через неё, если помощь нужна сейчас.
Подготовка к поездке
Документы, багаж и практические вопросы до выезда. Конкретные требования проверяйте по своему гражданству и маршруту.
О компании CAJ
Сведения о компании и её работе. Организацию поездки обсуждайте с принимающей стороной; медицинские и консульские вопросы — с соответствующей службой.
Официальная информация и полезные страницы
Порядок работы единой службы — в разъяснении о 112. Номера полиции и безопасного туризма — на странице МВД Узбекистана.
Заранее подготовить документы и багаж поможет чек-лист путешественника CAJ.
Планирование наличных, обмена и пользования картой — в материале «Деньги в Узбекистане».
