Buchungs- und Kaufbedingungen für CAJ.UZ-Touren
Aktualisiert:
Diese Buchungs- und Kaufbedingungen erklären, wie Aufträge erstellt werden, wann eine Buchung als bestätigt gilt, wie Reisedaten behandelt werden, welche Änderungen während der Organisation möglich sind und welche Regeln für Ersatzleistungen, höhere Gewalt und Banküberweisung gelten. Details zur Zahlung stehen auf Online-Zahlung und Buchungsbestätigung; Stornierung und Rückerstattung stehen auf Stornierung von Buchungen und Rückerstattungen.
Kurzantwort
- Ein Auftrag entsteht je nach Buchungsart entweder durch eine Zahlung oder durch eine Buchungsanfrage.
- Eine Buchung ist erst bestätigt, wenn CAJ.UZ nach Prüfung der Reisedaten und Bestätigung der erforderlichen Leistungen eine schriftliche Bestätigung sendet.
- Zahler und Reisender können unterschiedliche Personen sein.
- Es gibt keine einheitliche Reservierungsfrist für alle Leistungen; Fristen bei Anfragen werden schriftlich bestätigt.
Für Zahlungsarten, Rechnungen oder Zahlungslinks nutzen Sie Online-Zahlung. Für Datumsänderung, Stornierung oder Rückerstattung nutzen Sie Stornierung und Rückerstattung.
Zuletzt geprüft von: Central Asia Journeys Team · Version: 18. April 2026
Auch nützlich: Online-Zahlung · Stornierung & Rückerstattung · Kontakt
1) Begriffe
- Unternehmen / wir: PE “Central Asia Journeys”.
- Website: CAJ.UZ und die zugehörigen Seiten.
- Kunde / Zahler: die Person, die einen Auftrag erteilt und/oder eine Zahlung leistet.
- Reisender: die Person, die an der Reise teilnimmt; sie kann vom Zahler abweichen.
- Leistungen: Touren, Hotels, Transfers, Transport, Guides, Tickets, Ausflüge und Mahlzeiten, sofern enthalten.
- Auftrag: Kauf oder Buchungsanfrage auf CAJ.UZ, einschließlich direktem Online-Checkout.
- Bestätigte Buchung: ein Auftrag, den wir schriftlich bestätigen, nachdem die erforderlichen Leistungen bestätigt und erforderliche Daten bereitgestellt wurden.
2) Annahme dieser Bedingungen
Mit Zahlung einer Tour oder Leistung auf CAJ.UZ per Karte, Banküberweisung oder einer anderen vereinbarten Zahlungsart bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen und die Richtlinie Stornierung von Buchungen und Rückerstattungen gelesen und akzeptiert haben.
3) Buchung und Bestätigung
Was gilt als bestätigte Buchung?
Eine Buchung gilt erst als bestätigt, wenn CAJ.UZ nach Prüfung der Reisedaten und Bestätigung der erforderlichen Leistungen die schriftliche Bestätigung per E-Mail oder WhatsApp sendet.
Zwei Buchungsarten
- Jetzt zahlen: verfügbar bei vielen Touren mit festen Terminen und Online-Checkout. Mit der Zahlung wird sofort ein Auftrag im System angelegt; CAJ.UZ bestätigt die Buchung schriftlich nach Prüfung der Reisedaten und Bestätigung der erforderlichen Leistungen.
- Buchung auf Anfrage: für individuelle/private Touren oder Leistungen, die manuelle Bestätigung benötigen. Sie senden eine Anfrage, wir bestätigen Details und Preis schriftlich und stellen danach Zahlungslink oder Rechnung bereit.
Haltefrist
Es gibt keine einheitliche Reservierungsfrist für alle Touren und Leistungen. Bei Buchungen auf Anfrage werden Zahlungsfristen oder Haltefristen schriftlich bestätigt.
4) Preise und Zahlungen
Preise, enthaltene Leistungen und nicht enthaltene Leistungen stehen auf der jeweiligen Tourseite und/oder in Ihrer schriftlichen Bestätigung. Einige Bestandteile, insbesondere Tickets, können nach Ausstellung oder Bestätigung nicht erstattungsfähig werden.
Zahlungsarten — Überblick
- Visa / Mastercard über CAJ.UZ-Zahlungsseiten.
- Banküberweisung per Rechnung oder über die offizielle Bankverbindung.
- Barzahlung nur nach schriftlicher Bestätigung durch CAJ.UZ.
Zahlungsablauf, Kartensicherheit, Firmenrechnung und Zahlungsprobleme sind auf Online-Zahlung und Buchungsbestätigung erklärt.
5) Reisedaten und Dokumente
Für Hotels, Tickets und Genehmigungen können wir Reisedaten wie vollständigen Namen, Passdaten, Geburtsdatum und Nationalität anfordern. Für Ticketing oder Hotelregistrierung kann eine Passkopie als JPG oder PDF erforderlich sein.
- Stellen Sie sicher, dass Pässe und Einreisevoraussetzungen für die Reise gültig sind, einschließlich Transitregeln, falls relevant.
- Reiseversicherung wird ausdrücklich empfohlen.
- Geben Sie korrekte Daten an. Ticketfehler durch falsche Daten können nicht erstattungsfähig sein.
6) Programmänderungen und Ersatzleistungen
Wir können Zeiten oder Reihenfolge anpassen, wenn Wetter, Straßenbedingungen, Fahrpläne, Zugang zu Sehenswürdigkeiten, Verfügbarkeit oder operative Gründe dies erfordern. Ziel ist, das Kernprogramm und das Leistungsniveau zu erhalten.
| Bestandteil | Mögliche Ersatzleistung |
|---|---|
| Hotels | Bei geänderter Verfügbarkeit kann ein Hotel ähnlicher Kategorie eingesetzt werden. |
| Transport | Fahrzeugtyp kann je nach Gruppengröße, Route oder Straßenbedingungen wechseln. |
| Guides | Ein qualifizierter Guide kann bei Bedarf durch einen anderen qualifizierten Guide ersetzt werden. |
| Zeitplan / Reihenfolge | Die Reihenfolge der Besichtigungen kann aus operativen Gründen angepasst werden, soweit möglich mit Erhalt des Hauptprogramms. |
7) Stornierungen und Rückerstattungen
Stornierung, Datumsänderung, Nichterscheinen und Rückerstattung sind auf Stornierung von Buchungen und Rückerstattungen erklärt. Diese Seite ist die Hauptseite für Fristen, mögliche Gebühren, Bearbeitungszeit und Ausnahmen.
- Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsart und an den ursprünglichen Zahler.
- Kundenstornierungen können abzüglich anwendbarer Stornierungsgebühren und Bank-/Bearbeitungsgebühren erstattet werden, sofern zutreffend.
- Aus Compliance-Gründen kann CAJ.UZ einen unterschriebenen Rückerstattungsantrag des Karteninhabers anfordern.
8) Support
Wenn während der Tour ein Problem auftritt, informieren Sie bitte sofort Ihren Guide oder unseren Manager. Viele praktische Fragen lassen sich vor Ort schneller lösen als nach der Reise.
Kontakt
- WhatsApp / Telefon: +998 90 922 30 73
- Zahlung, Auftragsstatus, Dokumente: cajourneys@gmail.com
- Rückerstattungen und Servicefragen: ud@caj.uz
- Unterschriebener Rückerstattungsantragen, falls angefordert: ad@caj.uz
- Kontaktseite: CAJ.UZ Kontakt
9) Haftung und Drittanbieter
CAJ.UZ organisiert und koordiniert Reiseleistungen, die von Drittanbietern erbracht werden, darunter Hotels, Beförderer, Museen, Restaurants und Guides. Jeder Anbieter ist für seine eigene Leistung verantwortlich. Wir unterstützen Sie bei Koordination und Problemlösung im Rahmen der Reiseorganisation.
- Sie sind für die Richtigkeit der von Ihnen bereitgestellten Informationen verantwortlich, einschließlich Namen, Passdaten und Reisedaten.
- Sie sind für persönliche Gegenstände und Schäden verantwortlich, die Sie an Eigentum verursachen.
- CAJ.UZ haftet nicht für Störungen außerhalb zumutbarer Kontrolle, unterstützt aber operativ, soweit möglich.
10) Höhere Gewalt
Höhere Gewalt umfasst Ereignisse außerhalb zumutbarer Kontrolle, etwa Naturkatastrophen, Krieg, Unruhen, behördliche Beschränkungen, Grenzschließungen und größere Verkehrsausfälle. In solchen Fällen handelt CAJ.UZ nach Treu und Glauben, um Störungen zu minimieren, und behandelt Rückerstattungen oder Gutschriften nach den Beschränkungen der Anbieter und der Richtlinie „Stornierung von Buchungen und Rückerstattungen“.
11) Anwendbares Recht und Sprache
- Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Usbekistan.
- Streitigkeiten unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte Usbekistans.
- Wenn Übersetzungen voneinander abweichen, ist für die Auslegung die englische Version maßgeblich.
12) Firmendaten und Bankverbindung
| Unternehmen | PE “Central Asia Journeys” |
|---|---|
| Adresse | Tashkent, Uzbekistan, 62/3 Taraqqiyot St. |
| Steuernummer / TIN | 205202514 |
| Telefon | +998 71 236 39 45 |
| +998 90 922 30 73 | |
| cajourneys@gmail.com |
Bankverbindung für Überweisungen
| Bank des Begünstigten | National Bank for Foreign Economic Activity of the Republic of Uzbekistan (Main Operation Branch) |
|---|---|
| Bankadresse | Republic of Uzbekistan, Tashkent, Akademik Yahyo Gulomov Street 95 |
| SWIFT | NBFAUZ2X |
| Begünstigter | Sentral Asia Journeys |
| Konto (UZS) | 20208000204357468001 |
| Konto (USD) | 20208840504357468001 |
| Korrespondenzbanken | Bank of New York, N.Y. — 890-0056-576 Chase Manhattan Bank, N.Y. — 001-1-388352 |
Hinweis zum Banknamen: Der Name des Begünstigten wird so angezeigt, wie er in den Bankunterlagen erscheint. Verwenden Sie die Bankverbindung genau so, wie sie in der Rechnung oder schriftlichen Bestätigung angegeben ist.
FAQ: Buchungs- und Kaufbedingungen
Kurze direkte Antworten für Kunden und den CAJ.UZ AI-Assistenten.
Was gilt als bestätigte Buchung?
Eine Buchung ist erst bestätigt, wenn CAJ.UZ nach Prüfung der Reisedaten und Bestätigung der erforderlichen Leistungen die schriftliche Bestätigung sendet.
Welche zwei Buchungsarten gibt es auf CAJ.UZ?
Einige Touren können direkt über „Jetzt zahlen“ gekauft werden. Individuelle oder komplexe Buchungen werden zuerst bestätigt und danach per Zahlungslink oder Rechnung bezahlt.
Können Zahler und Reisender unterschiedliche Personen sein?
Ja. Zahler und Reisender können unterschiedliche Personen sein. Rückerstattungen erfolgen trotzdem nur an den ursprünglichen Zahler und auf die ursprüngliche Zahlungsart.
Wie lange wird eine Buchung gehalten?
Es gibt keine einheitliche Reservierungsfrist für alle Leistungen. Bei Buchungen auf Anfrage werden Haltefristen und Zahlungsfristen schriftlich bestätigt.
Was passiert, wenn Reisedaten fehlen oder falsch sind?
Die Bestätigung kann sich verzögern. Ticketfehler durch falsche Reisedaten können nicht erstattungsfähig sein.
Kann CAJ.UZ Hotels, Transport oder Guides ändern?
Wenn Verfügbarkeit, Straßenbedingungen, Fahrpläne oder operative Gründe es erfordern, kann CAJ.UZ Hotels ähnlicher Kategorie, passenden Transport oder einen anderen qualifizierten Guide einsetzen und dabei versuchen, das Kernprogramm zu erhalten.
Wo sind die Zahlungsarten erklärt?
Zahlungsarten und Zahlungssupport sind auf der Seite „Online-Zahlung und Buchungsbestätigung“ erklärt.
Wo sind Stornierungs- und Rückerstattungsregeln erklärt?
Stornierung, Datumsänderung und Rückerstattung sind auf der Seite „Stornierung von Buchungen und Rückerstattungen“ erklärt.
Welche Sprachversion ist maßgeblich, wenn Übersetzungen abweichen?
Wenn Übersetzungen voneinander abweichen, ist für die Auslegung die englische Version maßgeblich.
Welches Recht gilt für diese Bedingungen?
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Usbekistan; Streitigkeiten unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte Usbekistans.
