112 — birleşik acil çağrı merkezi
Acil servislere ihtiyaç duyulan bir olayda veya hangi servisi arayacağınızı bilmiyorsanız bu numarayı kullanın. Çağrı görevlisi bilgileri ilgili servise iletir.
Özbekistan’da turistler için acil durum numaraları
Özbekistan’da acil durum numaraları
112 — hemen yardıma ihtiyacınız varsa
Doğrudan bir tehlike varsa 112’yi arayın. İlgili servise doğrudan ulaşmak için: polis 102, ambulans 103, itfaiye 101, gaz acil servisi 104.
Önce gerekli servisi arayın, ardından otelinize, rehberinize ve sigorta şirketinize haber verin. Güvenli turizm yardım hattı 1173, turistlere destek sağlar; acil tehlikede önce 112’yi veya ilgili acil servisi arayın.
Polis — 102Ambulans — 103İtfaiye — 101
Güncellendi:
19 Ekim 2026
19 Ekim 2026
Önce acil servis
ardından otel, rehber ve sigorta
ardından otel, rehber ve sigorta
Numaraları seyahatten önce kaydedin
Bu rehber için hazırlanmış bir illüstrasyon. Otel adresini, sigorta şirketinizin iletişim bilgilerini ve acil durum numaralarını elinizin altında bulundurun.
Özbekistan’da hangi numara aranır?
102 — polis
Suç, saldırı, tehdit veya polisin müdahalesini gerektiren başka bir olayı bildirmek için arayın. Tehlike devam ediyorsa bunu görevliye hemen söyleyin.
103 — ambulans ve acil tıbbi yardım
Bir kişinin acil tıbbi yardıma ihtiyacı olduğunda arayın. Kişinin durumunu, bulunduğu yeri ve yaralı sayısını belirtin; çağrı görevlisinin talimatlarını izleyin.
101 — itfaiye
Yangın, duman veya alevlenme durumunda arayın. Risk almadan yapabiliyorsanız önce güvenli bir yere geçin ve servisi arayın.
1050 — kurtarma servisi
Acil Durumlar Bakanlığının kurtarma servisine ulaşmak için kullanın. Olayda hangi yardıma ihtiyaç olduğunu bilmiyorsanız 112’yi arayıp durumu anlatın.
104 — gaz acil servisi
Gaz kokusu varsa veya kaçaktan şüpheleniyorsanız arayın. Güvenli bir yerden telefon edin. Kaçak yakınında açık alev veya elektrik düğmesi kullanmayın.
1104 — gaz tedariki iletişim merkezi
Gaz tedarikiyle ilgili başvurular için Hududgazta’minot’a ulaşın. Gaz kokusu varsa 104 veya 112 üzerinden acil yardım çağrısını geciktirmeyin.
1173 — güvenli turizm yardım hattı
Güvenli Turizm Müdürlüğünün turistlere yönelik yardım hattıdır. Turist olarak desteğe ihtiyaç duyduğunuz konularda başvurun; hayati tehlike, yaralanma veya yangında acil servisi arayın.
Çağrı görevlisine ne söylemeli?
Önce bulunduğunuz yer
Şehri, sokağı, bina numarasını ve yakındaki bir işareti belirtin. Oteldeyseniz otelin adını, adresini ve oda numarasını; yoldaysanız gördüğünüz işaretleri ve gittiğiniz yönü söyleyin.
Ne oldu?
Olayı kısaca anlatın: yangın, yaralanma, saldırı, trafik kazası veya gaz kokusu. Tehlikenin devam edip etmediğini ve kaç kişinin yaralandığını belirtin.
Size nasıl ulaşılabilir?
Telefon numaranızı verin. Turist olduğunuzu söyleyin ve anladığınız bir dilde konuşulmasını isteyin. Soruları yanıtlayın ve çağrı görevlisinin talimatlarını izleyin.
Örnek çağrı
“Turistim. Ambulansa ihtiyacımız var. Taşkent’teyiz; otel __, sokak __, oda __. Bir kişi yaralandı. Telefon numaram __.” Bilgileri kendi durumunuza göre değiştirin.
Yangın, gaz kaçağı, trafik kazası veya yaralanmada ne yapmalı?
Yangın ve duman
Güvenli şekilde çıkabiliyorsanız tehlikeli binayı veya odayı terk edin. Binanın tahliye planına ve çağrı görevlisinin talimatlarına uyun. Normal asansörü kullanmayın ve bagajınızı almak için geri dönmeyin. 101 veya 112’yi arayın.
Gaz kokusu
Ateş yakmayın; ışıkları ve elektrikli cihazları açıp kapatmayın. Binadan çıkın ve dışarıdan 104 veya 112’yi arayın. Uzmanlar izin vermeden geri dönmeyin.
Trafik kazası
Güvenliyse hareket hâlindeki araçlardan uzaklaşın. Yaralı varsa 103 veya 112’yi; polis için 102’yi arayın. Yeri, araç sayısını ve yaralı sayısını belirtin.
Birinin durumu kötüleşirse
Acil tıbbi durumda 103 veya 112’yi arayın. Kişinin bilincinin açık olup olmadığını, nefes alıp almadığını, ne olduğunu ve ne zaman başladığını söyleyin. Servisi aradıktan sonra sigorta şirketinize ulaşın; yanıt beklerken acil yardım çağrısını ertelemeyin.
Pasaport veya belgeler kaybolursa
Kaybı yerel polise ve sizi ağırlayan kişi veya kuruluşa bildirin; hırsızlık durumunda 102’yi arayın. Dönüş belgesi veya yeni pasaport için ne yapmanız gerektiğini öğrenmek üzere vatandaşı olduğunuz ülkenin büyükelçiliği ya da konsolosluğuyla iletişime geçin. İşlemler vatandaşlığınıza ve olayın koşullarına göre değişir.
Başvuru numarasını ve size verilen belgeleri saklayın. Varsa pasaport, vize, konaklama kaydı, bilet ve sigorta kopyalarını hazırlayın. Yakında yola çıkacaksanız seyahat için hangi belgelerin gerektiğini konsolosluk ve taşıyıcıdan ayrıca öğrenin: pasaportunuzun fotoğrafı tek başına seyahat belgesinin yerini tutmaz.
Kart, telefon veya para çalınırsa
Güvenli bir yere geçin ve hırsızlığı 102 üzerinden polise bildirin. Kaybolan banka kartını bankanızın resmî uygulamasından veya doğrulanmış telefon numarasını arayarak hemen bloke edin. PIN kodunuzu, şifrenizi ve onay kodlarını başkalarıyla paylaşmayın.
Telefonunuz kaybolduysa başka bir cihazdan resmî bulma ve kilitleme özelliğini kullanmayı deneyin; bu özellik ayarlara ve bağlantıya bağlıdır. SIM kart için operatörünüzle iletişime geçin. Cihazı şüphelendiğiniz kişiden kendiniz almaya çalışmayın. İşlem bilgilerini, yazışmaları ve polise başvuru numarasını saklayın; banka ve sigorta şirketi bunları isteyebilir.
Seyahatten önce neleri kaydetmeli?
Adres ve iletişim
Otel adresini, rehber veya sürücünün iletişim bilgilerini ve bir yakınınızın numarasını not edin. Bu rehberi ve haritanın gerekli bölümünü internet olmadan erişmek üzere kaydedin.
Sigorta poliçesi
Poliçe numarasını, yardım hattını ve başvuru koşullarını kaydedin. Rotanızın ve yapacağınız etkinliklerin kapsamda olup olmadığını, tıbbi giderler için onay sürecini kontrol edin.
Belge kopyaları
Pasaport, gerekiyorsa vize ve seyahat belgelerinin kopyalarını asıllarından ayrı tutun. Dijital kopyalar için güvenli bir depolama alanı kullanın.
Şehir dışındaki rota
Dağlara veya uzak bölgelere gitmeden önce planınızı ve dönüş saatinizi yakınlarınıza bildirin. Rotada iletişim ve yardım imkânlarını araştırın; şehirdeki koşulların her yerde aynı olduğunu varsaymayın.
Turistler için acil yardım soruları
Kısa numaraya bağlanamazsam ne yapmalıyım?
Aynı telefondan tekrar tekrar deneyerek zaman kaybetmeyin. Otel çalışanından, rehberden, polisten veya yakınınızdaki birinden kendi telefonuyla servisi aramasını isteyin. Risk almadan mümkünse bağlantının daha güçlü olduğu bir yere geçin.
Çağrı görevlisiyle hangi dilde konuşabilirim?
112 düzenlemesi, Rusça ve diğer dillerde çağrı alınmasını öngörür. İstediğiniz dili başta belirtin. Her aramada belirli bir dilin kullanılabileceğini garanti edemeyiz; zorlanırsanız yakındaki birinden adresi ve olayı anlatmanıza yardım etmesini isteyin.
Acil yardım çağırmadan önce sigortadan onay almalı mıyım?
Hayat veya sağlık için doğrudan tehlike varsa önce acil servisi arayın. Ardından sigortanızın yardım birimine ulaşın; sonraki tedavi ve belgeler için verdiği talimatları izleyin. Giderlerin karşılanması poliçenize bağlıdır.
Pasaportumu CAJ aracılığıyla yenileyebilir miyim?
Belgeyi vatandaşı olduğunuz ülkenin yetkili makamı verir. Kendi büyükelçiliğinize veya konsolosluğunuza başvurun. CAJ ile seyahat ediyorsanız koordinatörünüze haber verip programda gerekebilecek değişiklikleri görüşün; bu, polise ve konsolosluğa başvurunun yerini tutmaz.
Servisi aradıktan sonra rehbere veya koordinatöre ne bildirmeliyim?
Nerede olduğunuzu, hangi servisi aradığınızı, size ne söylendiğini ve size nasıl ulaşılabileceğini bildirin. Seyahati koordine etmek için gereken bilgileri paylaşın; banka şifreleri ve onay kodları gerekli değildir.
Acil servisi aradıktan sonra CAJ ile iletişim
CAJ ile seyahat ediyorsanız ilgili servisi aradıktan sonra olayı rehberinize veya koordinatörünüze bildirin. Seyahatin bundan sonraki düzenini görüşün. İletişim formu acil olmayan mesajlar içindir; hemen yardıma ihtiyacınız varsa formdan yanıt beklemeyin.
Seyahat hazırlığı
Yola çıkmadan önce belgeler, bagaj ve pratik konular. Özel gereklilikleri vatandaşlığınıza ve rotanıza göre kontrol edin.
CAJ hakkında
Şirket ve faaliyetleri hakkında bilgi. Seyahatin düzenlenmesini sizi ağırlayan kişi veya kuruluşla; tıbbi ve konsolosluk konularını ilgili servisle görüşün.
Resmî bilgiler ve faydalı sayfalar
Birleşik servisin işleyişi için 112 açıklamasını (Rusça) okuyabilirsiniz. Polis ve güvenli turizm numaraları için Özbekistan İçişleri Bakanlığı sayfasına (Rusça) bakın.
Belgelerinizi ve bagajınızı hazırlamak için CAJ seyahat kontrol listesini kullanın.
Nakit, döviz ve kart kullanımını planlamak için “Özbekistan’da para” rehberini okuyun.
