Şirket / biz
“Central Asia Journeys” ferdi işletmesi.
Tur rezervasyon ve satın alma koşulları
Tur satın alma ve rezervasyon CAJ.UZ koşulları
Siparişten sonraki adımlar ve geçerli kurallar
Bu Koşullar, CAJ.UZ’un rezervasyonu ne zaman onayladığını, hangi yolcu bilgilerinin gerektiğini ve programın hangi durumlarda değişebileceğini açıklar. Tarafların sorumlulukları, uygulanacak hukuk ve şirket bilgileri de burada yer alır.
Güncellendi: 8 Kasım 2026. Ödeme makbuzu yazılı rezervasyon onayının yerine geçmez.
Visa · Mastercard · Apple Pay · Google PayE-postayla onayİngilizce sürüm önceliklidir
Yazılı
e-postayla onay
e-postayla onay
Özbekistan
uygulanacak hukuk
uygulanacak hukuk
Sipariş vermeden önce
Visa ve Mastercard; ödeme sayfasında sunuluyorsa Apple Pay ve Google Pay.
1) Tanımlar
Web sitesi
CAJ.UZ ve bu alan adındaki sayfalar.
Müşteri / ödeyen kişi
siparişi veren ve/veya ödemeyi yapan kişi.
Yolcu
seyahate katılan kişi; ödeyen kişiden farklı olabilir.
Hizmetler
sunduğumuz veya koordine ettiğimiz turlar, oteller, transferler, ulaşım, rehberlik, biletler, geziler ve dahilse yemekler.
Sipariş
müşterinin bu koşulları alıp kabul ettiği, CAJ.UZ üzerinden veya e-postayla iletilen satın alma ya da rezervasyon talebi.
Onaylanmış rezervasyon
CAJ.UZ’un gerekli ödemeyi aldığı, yolcu bilgilerini kontrol ettiği, temel hizmetleri kesinleştirdiği ve e-postayla nihai yazılı onay gönderdiği sipariş.
2) Bu Koşulların kabulü
CAJ.UZ üzerinden sipariş vererek ve/veya bir tur ya da hizmet için sunulan çevrimiçi ödeme yöntemlerinden biriyle ödeme yaparak bu Koşulları, Rezervasyon İptali ve Para İadeleri politikasını ve seçtiğiniz hizmetlere ilişkin sizinle ayrıca yazılı olarak kararlaştırılmış özel koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylarsınız.
Bu Koşullar, tüketicinin emredici hükümlerden doğan haklarını sınırlamaz ve önceden kararlaştırılmış sipariş koşullarını geriye dönük olarak değiştirmez.
E-postayla yapılan rezervasyonlarda CAJ, rezervasyon üzerinde anlaşılmadan önce bu koşulları sunar ve müşterinin yazılı kabulünü alır.
3) Rezervasyon ve onay
Rezervasyon ne zaman onaylanmış sayılır?
Rezervasyon, gerekli ödeme alındıktan ve CAJ.UZ nihai yazılı onayı gönderdikten sonra garanti altına alınır. Onaydan önce yolcu bilgilerini kontrol eder ve temel hizmetleri kesinleştiririz. Ödeme makbuzu tek başına bu onayın yerine geçmez; seçilen turun gerçekleşme koşulları geçerliliğini korur.
Sizin yapacaklarınız
Turu, tarihi ve konaklamayı seçin, formu doldurun ve toplam tutarı kontrol edin. Sunulan yöntemlerden biriyle ödeyin: Visa, Mastercard, Apple Pay veya Google Pay. Dijital cüzdanın kullanılabilirliği ödeme sayfasına, cihaza, tarayıcıya, karta ve kartı veren bankaya bağlıdır.
CAJ.UZ’un yapacakları
ödemeden sonra siparişi alır, yolcu bilgilerini kontrol eder, gerekli hizmetleri kesinleştirir ve e-postayla yazılı onay göndeririz.
Onay süresi
Tüm tur ve hizmetler için geçerli tek bir onay süresi yoktur. Süre, ödemesi yapılmış siparişiniz için ayrıca netleştirilir. Ödemeden önce yerlerin veya hizmetlerin bekletileceği taahhüt edilmez.
4) Fiyatlar ve ödemeler
Fiyat ve ödeme
Fiyatlar, dahil olan ve olmayan hizmetler ilgili tur sayfasında ve/veya yazılı onayınızda belirtilir. Özellikle biletler olmak üzere bazı kalemler düzenlendikten veya onaylandıktan sonra iade edilemeyebilir.
Ödeme yöntemleri — özet
CAJ.UZ, Visa ve Mastercard’ın yanı sıra ödeme sayfasında ilgili düğme sunuluyorsa Apple Pay ve Google Pay’i de kabul eder.
Ödeme yöntemleri — özet
Ödemeden önce formdaki turu, tarihi, konaklamayı ve tutarı kontrol edin.
Ödeme yöntemleri — özet
Ödeme, yolcu bilgileri kontrol edilip gerekli hizmetler kesinleştirildikten sonra CAJ.UZ’un göndereceği yazılı onayın yerine geçmez.
Sonraki adımlar
Ödeme adımları, kart güvenliği, şirket faturaları ve ödeme sorunları için Online Ödeme ve Rezervasyon Onayı sayfasına bakın.
Ödeme, rezervasyon onayı ve iptal
Geçici ve garantili rezervasyon
Daha önce e-postayla onaylanmış olanlar dâhil tüm rezervasyonlar, gerekli tutar ödenene kadar geçicidir. Bu tutar, toplam tur bedeli veya yazılı olarak açıkça kararlaştırılan ön ödemedir. Rezervasyon ancak ödeme tamamlandıktan ve temel hizmetler kontrol edildikten sonra CAJ’nin nihai yazılı onayıyla garanti altına alınır. Turun belirtilen gerçekleşme koşulları ve asgari katılımcı şartları geçerliliğini korur.
Ödeme için üç takvim günü
Standart ödeme süresi, CAJ’nin geçerli ödeme bağlantısını rezervasyonda belirtilen e-posta adresine göndermesinden itibaren hafta sonları ve resmî tatiller dâhil kesintisiz 72 saattir (üç takvim günü). E-postada gerekli tutar, kesin son ödeme tarihi ve saati, Özbekistan saatine (UTC+5) göre belirtilir. Farklı bir süre veya ödeme takvimi yazılı anlaşma gerektirir. Başlamasına 72 saatten az kalan turlarda daha kısa süre açıkça ve yazılı olarak kararlaştırılır; süre geriye dönük kısaltılamaz.
Ödemenin alınmış sayıldığı an
Ödeme, ödeme kuruluşunun başarılı olarak doğruladığı kart işlemiyle gerçekleşir. Ödeme sözü, ekran görüntüsü, başarısız veya bekleyen işlem yeterli değildir. Kuruluşun tutarı daha sonra CAJ’ye aktarmasındaki gecikme, ödemenin yapılmadığı anlamına gelmez.
Ödeme yapılmaması nedeniyle iptal
Gerekli tutar süresinde ödenmezse CAJ, daha önce onaylanmış olsa bile rezervasyonu ve ilgili hizmet rezervasyonlarını tek taraflı iptal edebilir. CAJ ayrı bir iptal e-postası gönderir; e-postada rezervasyon, ödeme yapılmaması nedeniyle iptal edildiği ve iptalin yürürlük tarihi belirtilir.
İptalden sonra ödeme
İptalden sonra yapılan ödeme rezervasyonu yeniden geçerli kılmaz. Yeni rezervasyon; müsaitlik, geçerli fiyat üzerinde anlaşma ve CAJ’nin yazılı kabulünü gerektirir. Geç ödemeler ve iadeler iade politikasına göre değerlendirilir; ödenen tutarlar otomatik olarak iadesiz sayılmaz.
Bu koşulların kapsamı
Bu koşullar, müşteriye bu sürümün sunulduğu ve müşteri tarafından kabul edildiği yeni rezervasyonlara uygulanır. Önceden kararlaştırılmış rezervasyon koşulları ve yazılı ödeme takvimleri geçerliliğini korur. Uygulanabilir mevzuatın emredici tüketici hakları saklıdır.
5) Yolcu bilgileri ve belgeler
Rezervasyon için bilgiler
Otel, bilet ve izin işlemleri için her yolcunun adını ve soyadını, pasaport bilgilerini, doğum tarihini ve uyruğunu isteyebiliriz. Bilet düzenleme veya otel kaydı için JPG ya da PDF biçiminde pasaport kopyası da gerekebilir.
Kontrol edilecekler
Pasaport geçerliliğini ve seyahatiniz için geçerli giriş ve transit koşullarını kontrol edin.
Kontrol edilecekler
Seyahat sigortası yaptırmanızı önemle tavsiye ederiz.
Kontrol edilecekler
Doğru bilgi verin. Yanlış bilgilerle düzenlenen biletlerin düzeltilmesi, iade edilmeyen masraflara yol açabilir.
6) Program değişiklikleri ve ikame hizmetler
Genel koşullar
Hava durumu, yol koşulları, ulaşım saatleri, ziyaret yerlerine erişim, müsaitlik veya organizasyon gereklilikleri nedeniyle saatleri ya da ziyaret sırasını değiştirebiliriz. Ana programı ve genel hizmet seviyesini korumayı amaçlarız.
Oteller
Müsaitlik değişirse benzer kategoride bir otel kullanılabilir.
Ulaşım
Araç türü; grup büyüklüğü, güzergâh veya yol koşullarına göre değişebilir.
Rehberler
Gerektiğinde başka bir nitelikli rehber görevi devralabilir.
Saatler / ziyaret sırası
Organizasyon gereklilikleri nedeniyle sıra değişebilir. Ana program mümkün olduğu ölçüde korunur.
7) İptaller ve para iadeleri
Genel koşullar
Rezervasyon İptali ve Para İadeleri sayfası; iptal, tarih değişikliği, tura katılmama ve iadeler için geçerli kuralları açıklar. Süreler, olası kesintiler, iade işlemleri ve istisnalar için esas alınan sayfa budur.
Kurallar ve sorumluluklar
Onaylanan iadeler, ödemeyi yapan ilk kişiye ve ilk ödeme yöntemine yapılır.
Kurallar ve sorumluluklar
Kendi isteğinizle iptal ettiğinizde kesintiler yalnızca Rezervasyon İptali ve Para İadeleri sayfasındaki ortak hesaplama yöntemine göre belirlenir. Biletler ve özel tarifeli diğer hizmetler, ödeme öncesinde bildirilen koşullara göre ayrı hesaplanır ve belirtilen kesinti yüzdelerinin hesaplandığı tutardan çıkarılır. Bu yüzdeler, kalan rezervasyon bedeline uygulanır. Aynı masraf iki kez kesilmez; toplam kesinti ödenen tutarı aşamaz. CAJ.UZ tutarları ayrı gösteren yazılı bir hesap gönderir.
Kurallar ve sorumluluklar
Banka veya ödeme sistemi gereklilikleri nedeniyle CAJ.UZ kart sahibinden imzalı bir yazı isteyebilir.
1 Numaralı Garantili Çıkışlı Özbekistan Turu için özel kural
1 numaralı garantili tur için özel kural
8 günlük 1 numaralı garantili tur
8 gün 1 numaralı tur
Yayımlanmış 8 günlük 1 numaralı Garantili Çıkışlı Özbekistan Turu için asgari grup oluşmadığında ayrı bir kural uygulanır. Koşulları sağlandığında bu kural; kesintiler, iade edilmeyen biletler, özel tarifeler ve tedarikçi giderleri hakkındaki genel hükümlere göre önceliklidir. Ayrıntılar için 1 numaralı turun asgari grup kuralını okuyun. Yolcunun kendi isteğiyle iptal etmesi halinde bu Koşullar ve standart iade kuralları uygulanır.
8) Destek
Seyahat sırasında destek
Tur sırasında bir sorun yaşarsanız rehberinize veya CAJ.UZ yetkilisine hemen bildirin. Birçok sorunu seyahat devam ederken çözmek daha kolaydır.
Telefon
+998 90 922 30 73
Ödeme, sipariş durumu, belgeler
cajourneys@gmail.com
İadeler ve hizmet soruları
ud@caj.uz
Talep edilirse imzalı yazılar
ad@caj.uz
İletişim sayfası
CAJ.UZ iletişim
9) Sorumluluk ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları
Genel koşullar
CAJ.UZ; oteller, taşıyıcılar, müzeler, restoranlar, rehberler ve diğer üçüncü tarafların sunduğu seyahat hizmetlerini düzenler ve koordine eder. Her sağlayıcı kendi hizmetinden sorumludur. Seyahat organizasyonu kapsamında koordinasyon ve sorunların çözümü için destek veririz.
Kurallar ve sorumluluklar
Adlar, pasaport bilgileri ve seyahat tarihleri dahil verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan siz sorumlusunuz.
Kurallar ve sorumluluklar
Kişisel eşyalarınızdan siz sorumlusunuz.
Kurallar ve sorumluluklar
CAJ.UZ makul kontrolü dışındaki aksaklıklardan sorumlu değildir; mümkün olduğunda sorunların çözümüne destek sağlar.
Maddi hasar ve buna bağlı ek masraflar
Otellerin, taşıyıcıların ve diğer hizmet sağlayıcıların eşyalarını ve tesislerini özenle kullanmakla yükümlüsünüz. Kusurunuz nedeniyle yol açtığınız maddi zararı, geçerli mevzuat uyarınca tazmin etmekle yükümlüsünüz. Bu tazminat tur fiyatına dahil değildir. Aynı rezervasyonda yer almaları, seyahate katılan diğer kişilere veya ödemeyi yapan kişiye kendiliğinden sorumluluk yüklemez.
Hasarın belgelenmesi
Sorumluluğun dayanağı ve zarar tutarı kanıtlarla desteklenmelidir. Bu amaçla hasar tutanağı, fotoğraflar veya video kaydı, tarafların açıklamaları, faturalar ve onarımın ya da gerekli olması hâlinde eşyanın değiştirilmesinin maliyetine ilişkin gerekçeli hesaplamalar kullanılabilir. Belgeleri inceleme ve talebe itiraz etme hakkınız vardır. Otelin fatura sunması, kusurunuzu veya talep edilen tutarı kabul ettiğiniz anlamına gelmez. Olağan yıpranma, önceden mevcut hasarlar ve sorumlu olmadığınız arızalar için bu madde kapsamında ödeme yapmanız gerekmez.
Hareket öncesinde olayın çözüme kavuşturulması
Bir eşyaya veya tesise zarar verildiğinde durumu derhâl hizmet sağlayıcıya ve CAJ.UZ temsilcisine bildirmeli, olayın aydınlatılması ve sorunun çözüme kavuşturulması için haklı bir neden olmaksızın gecikmeden iş birliği yapmalısınız. Talebe katılmıyorsanız itirazlarınızı yazılı olarak belirtmelisiniz. Hareket saatinin yaklaşması, tespit edilmiş zarar tazmini yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
Zararı karşılamayı reddetme ve ek masraflar
Yol açtığınız zararı tazmin etme yükümlülüğünüz tespit edilmiş olmasına rağmen, hukuken geçerli bir neden olmadan bu yükümlülüğü yerine getirmeyi reddeder veya yerine getirilmesini haklı bir neden olmaksızın geciktirirseniz, bundan doğan gerekli ve belgelenmiş ek masrafları kanuni sorumluluğunuz sınırları içinde karşılarsınız. Bu kural, söz konusu ret veya gecikmenin doğrudan geç kalmanıza, treni, uçuşu, transferi ya da başka bir hizmeti kaçırmanıza veya programın ertelenmesine, kısaltılmasına ya da başka şekilde değiştirilmesine yol açması durumunda uygulanır. Bu masraflara biletlerin değiştirilmesi veya yeni bilet alınması, değişiklik ücretleri, ek ulaşım, gerekli konaklama ve rehberin ya da sürücünün çalışma süresinin gerekçeli olarak uzatılmasından doğan masraflar dahil olabilir. Yalnızca fiilen doğmuş ve eylemlerinizle doğrudan nedensellik bağı bulunan masraflar talep edilebilir. Olası iadeler, zararı azaltmak için alınan makul önlemler ve olayda yer alan diğer kişilerin sorumluluğu dikkate alınır; aynı masraf iki kez tahsil edilmez.
Program değişiklikleri ve kaçırılan hizmetler
CAJ.UZ, yalnızca yukarıda belirtilen eylemlerinizden kaynaklanan gecikmelerden ve program değişikliklerinden sorumlu değildir. Geçerli mevzuatta açıkça öngörülen hâller dışında, bunların sonuçlarını kendi bütçesinden karşılamak veya kaçırılan hizmetlerin yerine ücretsiz hizmet sağlamak zorunda değildir. Kullanılmayan hizmetlerin bedeli ve olası iade tutarı, rezervasyon koşullarına, hizmet sağlayıcıların geçerli tarifelerine ve mevzuata göre hesaplanır. Kusurunuza veya talep edilen tutara iyi niyetle itiraz etmeniz tek başına haksız bir ödeme reddi sayılmaz. Sırf uyuşmazlık bulunduğu için otomatik bir ceza uygulanmaz.
Tazminatın CAJ.UZ tarafından ödenmesi
CAJ.UZ, sizin yol açtığınız zararı sizin adınıza ödemekle yükümlü değildir. CAJ.UZ böyle bir ödeme yapmayı kabul ederse taraflar ödemenin dayanağını, kime yapılacağını, tutarını, para birimini, CAJ.UZ tarafından ödenen tutarı geri ödeme yükümlülüğünüzü ve geri ödeme süresini ayrıca yazılı olarak kararlaştırır. Böyle bir anlaşma olmaksızın ödeme yapılması, sunulan her faturayı tek başına CAJ.UZ’ye karşı tartışmasız bir borcunuz hâline getirmez. Olası bir alacak talebinin dayanağı, mevzuata ve ödemenin yapıldığı koşullara göre belirlenir.
Sorumluluk ve emredici haklar
Bu madde, CAJ.UZ’yi veya hizmet sağlayıcıları kendi ihlallerinden doğan sorumluluktan kurtarmaz, sorumlu olmadığınız masrafları size yüklemez ve tüketicinin kanunen vazgeçilemez haklarını sınırlamaz.
10) Mücbir sebep
Mücbir sebep; doğal afet, savaş, toplumsal olaylar, resmî kısıtlamalar, sınırların kapanması ve büyük ulaşım kesintileri gibi makul kontrol dışındaki olayları kapsar.
CAJ.UZ bu durumların etkisini azaltmak için iyi niyetle hareket eder. İade veya alacak kaydı işlemleri, tedarikçi kısıtlamaları ve Rezervasyon İptali ve Para İadeleri politikasına göre yürütülür.
11) Uygulanacak hukuk ve dil
Uygulanacak hukuk
Bu Koşullar Özbekistan Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
Yetkili mahkemeler
Uyuşmazlıklar Özbekistan mahkemelerinin yetkisine girer.
Öncelikli dil
Çeviriler arasında farklılık olması halinde yorumlamada İngilizce sürüm önceliklidir.
12) Şirket ve banka bilgileri
Şirket
“Central Asia Journeys” ferdi işletmesi
Adres
Taşkent, Özbekistan, Taraqqiyot Cad. 62/3
Vergi numarası
205202514
Telefon
+998 71 236 39 45
Ödeme soruları
cajourneys@gmail.com
E-posta
cajourneys@gmail.com
Şirketin banka bilgileri
Lehtarın bankası
National Bank for Foreign Economic Activity of the Republic of Uzbekistan (Main Operation Branch)
Banka adresi
Republic of Uzbekistan, Tashkent, Akademik Yahyo Gulomov Street 95
SWIFT
NBFAUZ2X
Lehtar
Sentral Asia Journeys
Hesap (UZS)
20208000204357468001
Hesap (USD)
20208840504357468001
Muhabir bankalar
Bank of New York, N.Y. — 890-0056-576; Chase Manhattan Bank, N.Y. — 001-1-388352
Banka bilgileri hakkında
Bu banka bilgileri şirketi tanıtmak içindir; tur için havale yapma talimatı değildir. Yeni çevrimiçi siparişlerde Visa veya Mastercard’ı ya da ödeme sırasında sunuluyorsa Apple Pay veya Google Pay’i kullanın.
SSS: satın alma koşulları
Dekont veya önceki CAJ e-postası rezervasyonu onaylar mı?
Bu koşullara tabi rezervasyonlarda dekont nihai onayın yerini tutmaz. Toplam bedelin veya yazılı kararlaştırılmış ön ödemenin ödenmesi, temel hizmetlerin doğrulanması ve CAJ’nin nihai yazılı onayı gerekir. Önceki e-posta ödenmemiş rezervasyonu garanti etmez. Gerçekleşme ve asgari katılımcı koşulları geçerlidir.
CAJ nihai onayı ne zaman gönderir?
Tüm hizmetler için ortak bir onay süresi yoktur. Durum ve tahmini süre için rezervasyon numarası ve ödeme tarihiyle cajourneys@gmail.com adresine yazın. Standart 72 saat, sizin ödeme sürenizdir; CAJ’nin onay süresi değildir.
Süreyi kaçırırsam veya iptalden sonra ödersem ne olur?
Bu koşullara tabi rezervasyonlarda CAJ, daha önce onaylanmış olsa bile ödenmemiş rezervasyonları iptal edebilir. Ayrı e-postada rezervasyon, iptal nedeni olarak ödeme yapılmaması ve iptalin yürürlük tarihi belirtilir. İptalden sonra yapılan ödeme rezervasyonu yeniden geçerli kılmaz. Yeni rezervasyon müsaitlik, fiyat anlaşması ve CAJ’nin yazılı kabulünü gerektirir. Alınan tutarlar otomatik iadesiz sayılmaz; iade politikasına göre değerlendirilir.
Ödeme yapmadan önce neyi kontrol etmeliyim?
Turu, tarihi, konaklamayı, dahil olan hizmetleri, toplam tutarı ve para birimini kontrol edin. Ödeme sayfasında Visa ve Mastercard’ın yanı sıra desteklendiğinde Apple Pay ve Google Pay sunulur. Bilgiler veya tutar kararlaştırılandan farklıysa ödemeden önce CAJ ile iletişime geçin.
Yolcu bilgileri eksik veya yanlışsa ne yapmalıyım?
CAJ.UZ’a mümkün olduğunca erken bildirin. Onay gecikebilir; yanlış bilgilerle düzenlenen biletlerin düzeltilmesi, iade edilmeyen masraflara yol açabilir.
Hangi hizmetler değiştirilebilir?
Gerektiğinde benzer kategoride bir otel, uygun bir araç veya başka bir nitelikli rehber kullanılabilir. Ana programı korumayı amaçlarız. Ayrıntılar için program değişikliklerine bakın.
1 numaralı turda asgari grup oluşmazsa ne olur?
Yalnızca yayımlanmış koşullar sağlandığında özel kural uygulanır. Tam kuralı okuyun . Yolcunun kendi isteğiyle iptal etmesi genel kurallara tabidir.
Ödeme konusunda nereden yardım alabilirim?
Adımlar ve iletişim bilgileri Online Ödeme ve Rezervasyon Onayı sayfasındadır.
İptal veya tarih değişikliğinde hangi kurallar geçerlidir?
Süreler, olası kesintiler ve istisnalar Rezervasyon İptali ve Para İadeleri sayfasında açıklanır.
Çeviriler farklıysa hangi dil esas alınır?
Yorumlamada İngilizce sürüm önceliklidir.
Hangi hukuk ve mahkemeler yetkilidir?
Bu Koşullar Özbekistan Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Özbekistan mahkemeleri yetkilidir.
Destek ve ilgili sayfalar
Siparişinizle ilgili sorular için rezervasyon bilgileriyle CAJ.UZ’a başvurun. Ödeme ve iptal işlemleri ayrı sayfalarda açıklanır.
Online ödeme
Turunuzu nasıl ödeyeceğiniz ve yazılı onayı nasıl alacağınız.
İptal ve para iadesi
Süreler, tek kesinti hesaplama yöntemi ve istisnalar.
Yararlı bağlantılar
Ödeme adımları için Online Ödeme; iptal kuralları için İptal ve Para İadeleri.
1 numaralı turun asgari grup kuralı geçerliyse özel kuralın tamamını okuyun.
Belirli bir siparişle ilgili sorularınız için CAJ.UZ iletişim bilgilerini kullanın.
