Başlangıca en az 24 saat kala
Başlangıca en az 24 saat kala: CAJ.UZ kendi hizmeti için iptal cezası uygulamaz; tedarikçi masrafları devam edebilir.
Rezervasyon iptali ve para iadesi
Rezervasyon iptali ve para iadesi
Rezervasyon iptali ve iade başvurusu
Tarih değişikliği veya rezervasyon iptali için ud@caj.uz adresine yazın. Bu sayfada kesintileri, iade işlemini ve özel durumları bulabilirsiniz. Ödeme ve onay için Online Ödeme , genel hükümler için Satın Alma Koşulları sayfasına bakın.
Güncelleme: 27 Ekim 2026. Tarih değişikliği için rezervasyonu iptal etmeden önce bize yazın.
İptalTarih değişikliğiPara iadesi
24 saat
başlangıca en az 24 saat kala CAJ.UZ hizmet iptal cezası almaz; hizmetlerin özel koşulları geçerli kalır
başlangıca en az 24 saat kala CAJ.UZ hizmet iptal cezası almaz; hizmetlerin özel koşulları geçerli kalır
5 iş günü
iade onayından sonra CAJ.UZ işlem süresi
iade onayından sonra CAJ.UZ işlem süresi
Özbekistan’ın para birimi
CAJ.UZ üzerindeki yeni rezervasyonlar yalnızca Visa veya Mastercard ile ödenir.
Temel kurallar
Başlangıca 24 saatten az kala
Başlangıca 24 saatten az kala: aşağıda belirtilen kesintiler uygulanabilir.
İade tutarı
İade tutarı: özel tarifeli hizmetler ayrı hesaplanır; aşağıdaki yüzdeler kalan bedele uygulanır. Aynı masraf iki kez kesilmez. 1 numaralı turun özel kuralı bunun istisnasıdır.
İade alıcısı
İade alıcısı: yalnızca ilk ödeyen kişi.
İade yöntemi
İade yöntemi: yalnızca ilk ödeme yöntemi.
Süre nasıl hesaplanır?
İptal zamanı, mesajınızın ud@caj.uz adresine fiilen ulaştığı andır. Hizmet başlangıcına kalan süre, mesajın ulaştığı an ile yazılı onayda belirtilen başlangıç saati arasındaki süredir. Hesaplamada Özbekistan saati (UTC+5) esas alınır. Mesai saatleri dışında gelen mesajlarda da işleme alınma zamanı değil, ulaşma zamanı dikkate alınır.
İptal kesintileri
Kesintilerin uygulanması
Kendi isteğinizle başlangıca 24 saatten az kala iptal ederseniz şu azami kesintiler uygulanır. Esas alınan başlangıç saati yazılı onayda belirtilir.
Hesaplama tutarı
Yüzde hangi tutardan hesaplanır? Biletler ve özel tarifeli diğer hizmetler, ödeme öncesinde bildirilen koşullara göre ayrı hesaplanır. Bu hizmetlerin bedeli bu yüzdelerin hesaplandığı tutardan çıkarılır. Yüzde, kalan rezervasyon bedeline uygulanır.
20 saatten fazla, 24 saatten az
Kalan rezervasyon bedelinin %10’una kadar
15 saatten fazla, en fazla 20 saat
Kalan rezervasyon bedelinin %20’sine kadar
10 saatten fazla, en fazla 15 saat
Kalan rezervasyon bedelinin %30’una kadar
5 saatten fazla, en fazla 10 saat
Kalan rezervasyon bedelinin %40’ına kadar
4 saatten fazla, en fazla 5 saat
Kalan rezervasyon bedelinin %50’sine kadar
4 saat veya daha az
Kalan rezervasyon bedelinin %100’üne kadar
Yazılı hesap ve sınırlar
Aynı masraf iki kez kesilmez. Toplam kesinti ödenen tutarı aşamaz. CAJ.UZ, özel tarifeli hizmetlerin tutarlarını ve yukarıdaki yüzdelere göre hesaplanan kesintiyi ayrı gösteren yazılı hesap gönderir. Başlangıca en az 24 saat kala CAJ.UZ kendi hizmeti için iptal cezası uygulamaz; hizmetlerin özel koşulları geçerli kalır. Bu yüzdeler, CAJ.UZ’un hatası veya hizmeti yerine getirmemesi ya da 1 numaralı turun özel iadesi için uygulanmaz. Tüketicinin emredici hukuk kurallarından doğan hakları saklıdır. Bu yeni metin, daha önce kararlaştırılmış rezervasyon koşullarını geriye dönük değiştirmez.
Rezervasyonu değiştirme veya iptal etme
Bilmeniz gerekenler
Mümkün olduğunca erken yazın. Tarih değişikliği mi yoksa iptal mi istediğinizi belirtin.
Nereye yazmalıyım?
E-posta: ud@caj.uz
Tur ve tarihler
Tur veya hizmet adı ve tarihleri.
Ödeyenin bilgileri
İlk ödeyen kişinin adı, soyadı ve rezervasyonda kullanılan iletişim bilgisi.
Sipariş ve ödeme bilgileri
Varsa sipariş numarası, ödeme belgesi veya işlem numarası.
Bilet ve onay belgeleri
Rezervasyon bilet içeriyorsa onay belgeleri, kuponlar veya elektronik biletler.
Sonraki adım
Müsaitliği ve tedarikçi kurallarını kontrol eder, seçenekleri ve olası fiyat farkını yazılı olarak bildiririz.
İade nasıl yapılır?
Bilmeniz gerekenler
İade yalnızca ilk ödeyene, ilk ödeme yöntemiyle yapılır. Standart işlemde başka bir karta, hesaba veya kişiye ödeme yapılmaz. CAJ.UZ onaylanan iadeyi 5 iş günü içinde işler. Bankanızın veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba yansıtması ek süre alabilir. Genellikle imzalı form gerekmez. Banka veya ödeme sistemi bazı durumlarda imzalı belge isteyebilir.
1 Numaralı Garantili Çıkışlı Özbekistan Turu için asgari grup kuralı
Bilmeniz gerekenler
Bu özel kural yalnızca yayımlanmış 8 günlük 1 numaralı Garantili Çıkışlı Özbekistan Turu için geçerlidir.
Koşullar
Hareket tarihinden 30 takvim günü önce tamamı ödenmiş yer sayısı ikiden azsa ve CAJ.UZ çıkışı özellikle asgari grubun oluşmaması nedeniyle onaylayamıyorsa, tur bedelini tamamen ödemiş tek katılımcıya aşağıdaki iki seçenek yazılı olarak sunulur:
Turu bireysel olarak gerçekleştirmek.
Aynı yayımlanmış 8 günlük 1 numaralı tur, aynı yayımlanmış dahil hizmetler ve uygulama koşullarıyla, tek kişilik konaklamada bir yolcu için düzenlenir. Bir yolcu için nihai toplam fiyat 1.600 USD’dir. Tur için daha önce ödenen tutarın tamamı bu fiyata sayılır; bu nedenle katılımcı yalnızca 1.600 USD’ye kadar olan farkı öder. Bu seçenek Yeni Yıl ve Nevruz dahil yayımlanmış tüm hareket tarihleri için geçerlidir.
Siparişi cezasız iptal etmek ve tam para iadesi almak.
Sipariş cezasız iptal edilir ve tur için fiilen ödenmiş tutarın %100’ü, CAJ.UZ veya tedarikçiler tarafından hiçbir kesinti yapılmadan ilk ödeyene iade edilir.
Yazılı kabul
Bireysel tur seçeneği yazılı olarak kabul edilmezse sipariş iptal edilir ve tam para iadesi uygulanır.
İade
İade ilk ödeyene, ilk ödeme yöntemine gönderilir. CAJ.UZ iadeyi siparişin iptalinden itibaren 5 iş günü içinde işler. Bankanın veya ödeme kuruluşunun parayı hesaba yansıtma süresi, kur farkı ve üçüncü tarafların ayrıca uyguladığı ücretler CAJ.UZ kontrolü dışındadır.
Kuralın önceliği
Bu özel kural, yalnızca asgari grubun oluşmaması ve CAJ.UZ’un çıkışı bu nedenle onaylayamaması halinde; kesintiler, iadesiz biletler, özel tarifeler ve tedarikçi giderlerine ilişkin genel hükümlerden önceliklidir. Yolcunun kendi isteğiyle iptal etmesi, tarih değiştirmesi, tura katılmaması veya geç kalması halinde genel Satın Alma Koşulları ve bu sayfadaki standart iade kuralları uygulanır.
Diğer özel durumlar
Biletler ve özel tarifeler
Uçak ve tren biletleri, bazı ulaşım hizmetleri ve özel tarifeler, ödeme öncesinde bildirilen koşullara göre kısmen veya tamamen iadesiz olabilir. Bunların bedeli ayrı hesaplanır ve bu yüzdelerin hesaplandığı tutardan çıkarılır. Bu kısıtlamalar, asgari grup oluşmadığında 1 numaralı tur için uygulanan özel iadeyi azaltmaz.
Tura katılmama, geç kalma ve kullanılmayan hizmetler
Geç kalacağınızı veya katılamayacağınızı anladığınız anda bize haber verin. Başlangıç saatine ne kadar az süre kalırsa kesinti riski o kadar artar. Program başladıktan sonra kullanılmayan hizmetler otomatik olarak iade edilmez.
Mücbir sebep ve kontrol dışı olaylar
Hava koşulları, resmî kısıtlamalar, sınır kapanmaları, büyük ulaşım kesintileri veya benzeri kontrol dışı olaylarda kaybı azaltmak için iyi niyetle hareket ederiz. Değişiklik ve iade olanakları tedarikçi kuralları ve ilgili politikalara göre değerlendirilir.
Maddi hasar ve buna bağlı ek masraflar
Mala verilen zararların tazmini ve bunlardan doğan ek masraflar hakkında “Tur Rezervasyonu ve Satın Alma Koşulları” başlıklı metnin 9. bölümüne bakınız. Bir zarar tazmini talebinde bulunulması, ihtilaflı tutarın iadeden otomatik olarak kesilmesi anlamına gelmez. Kullanılmayan biletlerin iadesi, taşıma koşullarına ve geçerli mevzuata göre belirlenir.
İşlem ve hesaba yansıma süresi
Bilmeniz gerekenler
Onaylanan iadeler CAJ.UZ tarafından 5 iş günü içinde işleme alınır. İş günleri, Özbekistan’daki resmî tatiller hariç Pazartesi–Cuma günleridir.
Bilmeniz gerekenler
Bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın parayı hesaba yansıtması ek süre alabilir. CAJ.UZ işlemi tamamlamış olsa bile tutarın hesabınızda görünme zamanı bankanın kendi işlem sürecine bağlıdır.
İletişim
Bilmeniz gerekenler
Tarih değişikliği, iptal ve iade için rezervasyon bilgilerinizle birlikte ud@caj.uz adresine yazın.
Değişiklik, iptal veya iade
ud@caj.uz
İmzalı form, yalnızca istenirse
ad@caj.uz
İletişim sayfası
İletişim sayfası: CAJ.UZ iletişim
Referans saat dilimi
Referans saat dilimi: Özbekistan saati (UTC+5)
Talimatlar ve güvenlik
İşlem
Bu şablonu yalnızca CAJ.UZ imzalı form isterse kullanın. Formu elle imzalayın ve taramasını veya fotoğrafını PDF/JPG olarak ad@caj.uz adresine gönderin; gerekirse ud@caj.uz adresini bilgiye ekleyin.
Talimatlar ve güvenlik
Tam kart numarasını veya CVV kodunu göndermeyin.
Talimatlar ve güvenlik
Yalnızca kartın son dört hanesini ve varsa işlem/referans numarasını yazın.
Bilmeniz gerekenler
İşlem veya referans numarasını bilmiyorsanız alanı boş bırakın; ödemeyi rezervasyon bilgilerinden kontrol edebiliriz.
Para iadesi talebi
İade talebi örneğiYalnızca CAJ.UZ istediğinde kullanın. Belgenin tamamını görmek ve kopyalamak için örneği açın.
PARA İADESİ TALEBİ
Kime: Central Asia Journeys (CAJ.UZ)
E-posta: ad@caj.uz
Ben, ____________________ (ad soyad), aşağıdaki rezervasyonun ödeyen kişisi / kart sahibi olduğumu teyit ediyor ve CAJ.UZ İade Politikası uyarınca para iadesi talep ediyorum.
1) Rezervasyon bilgileri
Tur / hizmet adı: ____________________
Tur / hizmet tarihi/tarihleri: ____________________
Sipariş / rezervasyon numarası (varsa): ____________________
Yolcu adı/adları (gerekirse): ____________________
2) Ödeme bilgileri
İlk ödeme yöntemi: ____________________
Kart sahibinin adı: ____________________
Kartın son dört hanesi: ____________________
Ödeme tarihi (YYYY-AA-GG): ____________________
Tutar ve para birimi: ____________________
İşlem / referans numarası (varsa): ____________________
3) Talep
İptal nedeni (isteğe bağlı): ____________________
• İadenin ilk ödeme yöntemine yapılmasını talep ediyorum.
4) Onaylar
• Yukarıdaki bilgilerin doğru olduğunu teyit ederim.
• 1 numaralı tur için özel asgari grup kuralı uygulanmadıkça, bilet ve tedarikçi hizmetlerinin özel iade kurallarına tabi olabileceğini ve iade tutarını etkileyebileceğini anlıyorum.
• İadenin yalnızca ilk ödeyene ve ilk ödeme yöntemine yapılacağını anlıyorum.
Tarih: ____________________ El yazısı imza: ____________________
Sık sorulan sorular
İptal etmeden tarih değiştirebilir miyim?
Bu, müsaitliğe ve tedarikçi kurallarına bağlıdır. Önce ud@caj.uz adresine yazın. Seçenekleri ve olası fiyat farkını yazılı olarak bildiririz.
Sipariş numaram yoksa ne göndermeliyim?
Ödeyen kişinin adını, soyadını, tur adını ve tarihleri yazın. Elinizde varsa ödeme belgesini veya işlem numarasını ekleyin.
İade başka bir karta yapılabilir mi?
Standart işlemde iade yalnızca ilk ödeyene, ilk ödeme yöntemiyle yapılır.
CAJ.UZ iadeyi işledi ama para gelmedi. Ne yapmalıyım?
Hesaba yansıma süresini bankanıza veya ödeme kuruluşuna sorun. Yardım gerekirse işlem bilgilerini bize gönderin.
1 numaralı turun bireysel seçeneğini kabul etmezsem ne olur?
Özel asgari grup kuralı geçerliyse ve yazılı kabul yoksa sipariş iptal edilir. Tur için fiilen ödenmiş tutarın %100’ü, CAJ.UZ veya tedarikçi kesintisi olmadan ilk ödeyene iade edilir.
İmzalı formu hemen göndermeli miyim?
Yukarıdaki şablonu yalnızca CAJ.UZ isterse kullanın. Genellikle imzalı form gerekmez.
İlgili sayfalar ve yardım
Değişiklik, iptal ve iade için rezervasyon bilgilerinizle ud@caj.uz adresine yazın. İmzalı belge istenirse ad@caj.uz adresine gönderin.
1 numaralı garantili tur
Özel asgari grup kuralının geçerli olduğu yayımlanmış 8 günlük programı inceleyin.
Yararlı sayfalar
Ödeme ve onay için: Online Ödeme; genel hükümler için: Satın Alma Koşulları.
Rezervasyonla ilgili yardım: CAJ iletişim.
Özel kuralın geçerli olduğu program: 1 numaralı garantili tur.
