À vérifier avant de payer
Vérifiez le circuit, les dates, le nombre de voyageurs, l’hébergement, les prestations incluses et le montant dans le formulaire. Contactez-nous avant de payer si ces informations diffèrent de la page du circuit.
Paiement du circuit et confirmation de réservation
Paiement du circuit et confirmation de réservation
Du formulaire en ligne à l’e-mail de CAJ.UZ
Réglez le circuit choisi par Visa ou Mastercard. CAJ.UZ vérifie ensuite vos informations, réserve les prestations et vous envoie la confirmation par e-mail. Voici les étapes et les contacts utiles en cas de difficulté.
Mis à jour : 19 octobre 2026. Besoin d’une facture pour votre entreprise ? Envoyez ses coordonnées avant le paiement. Les annulations et remboursements font l’objet de règles distinctes.
Visa et MastercardVérification des prestationsConfirmation par e-mail
Visa / Mastercard
paiement sur le site
paiement sur le site
Par e-mail
confirmation écrite
confirmation écrite
Les questions d’argent pour votre voyage
Les nouvelles commandes sur CAJ.UZ se règlent uniquement par Visa ou Mastercard.
Moyens de paiement
Comment régler votre circuit
Le site accepte uniquement Visa et Mastercard. CAJ.UZ n’ajoute pas de frais cachés distincts pour le paiement par carte. Votre banque peut appliquer des frais ou son propre taux de change.
Paiement et confirmation de réservation
Une confirmation de paiement de la banque concerne le règlement. La confirmation de CAJ.UZ signifie que nous avons vérifié les informations et réservé les prestations nécessaires : hôtel, transport, guide et billets, lorsqu’ils sont inclus.
De la commande à la confirmation
Étape 1
Ouvrez le circuit souhaité et accédez au formulaire de commande.
Étape 2
Remplissez le formulaire et vérifiez les informations de chaque voyageur.
Étape 3
Payez par Visa ou Mastercard.
Étape 4
CAJ.UZ reçoit la demande, vérifie les informations et réserve les prestations.
Étape 5
Nous vous envoyons une confirmation écrite par e-mail.
Conservez les documents de commande
Gardez le numéro de commande, le justificatif de paiement et la confirmation de CAJ.UZ. Ils nous aideront à retrouver votre réservation si vous avez une question ou souhaitez modifier votre voyage.
Confirmation et délais
Une réponse sur votre commande
Pour connaître le statut de la commande ou le délai de confirmation, écrivez à cajourneys@gmail.com. Indiquez le numéro de commande et la date de paiement. Le paiement seul ne signifie pas que toutes les prestations sont confirmées.
Délai de confirmation de votre commande
Il n’existe pas de délai unique pour toutes les prestations. Écrivez-nous pour connaître le statut de votre commande et le délai prévu. Si vous avez déjà payé, aucun nouveau paiement n’est nécessaire pour vérifier le statut.
Si une prestation ne peut pas être confirmée
Nous vous proposons les solutions disponibles. Si elles ne vous conviennent pas, la modification, l’annulation ou le remboursement est traité selon les règles d’annulation et de remboursement.
Si une entreprise règle le circuit
Coordonnées pour la facture
Écrivez à cajourneys@gmail.com avant de payer et envoyez les coordonnées de l’entreprise pour la facture. Sur le site, le circuit reste payable uniquement par Visa ou Mastercard.
Sécurité du paiement
Connexion sécurisée
La connexion est sécurisée.
3D Secure
Votre banque peut demander une authentification supplémentaire.
Données de carte
Nous ne demandons jamais le CVV ni le numéro complet de carte par message.
Pages officielles de paiement
Conseil de sécurité : payez uniquement sur les pages officielles de CAJ.UZ. Si quelqu’un vous demande le CVV ou le numéro complet de carte par message, ne les envoyez pas et contactez-nous.
En cas de problème de paiement
La banque a refusé le paiement
Demandez à votre banque si les paiements internationaux en ligne sont autorisés. Avant de réessayer, vérifiez qu’aucun débit n’a eu lieu. Contactez-nous si le statut est incertain.
Deux débits apparaissent sur le compte
Une ligne peut correspondre à une empreinte bancaire temporaire, mais cela doit être vérifié. Envoyez la date, le montant, le numéro de transaction et une capture en masquant le numéro complet de la carte et les autres données inutiles.
Vous avez payé, mais aucun e-mail n’est arrivé
Vérifiez les courriers indésirables. Écrivez ensuite à cajourneys@gmail.com avec le nom du payeur, la date et l’heure approximative du paiement, ainsi que le numéro de commande ou de transaction, si disponible.
Informations voyageurs et documents
Données et copies de passeport
Certains circuits nécessitent des données de passeport ou des copies de passeport pour les hôtels, trains, vols, billets ou autorisations. Si cela est demandé, importez des fichiers JPG/PDF lisibles et écrivez les noms exactement comme dans le passeport.
Noms figurant sur les passeports
Utilisez l’orthographe exacte du passeport pour chaque voyageur.
Copies de passeport lisibles
Importez des scans ou photos nets si le formulaire les demande.
Dates et données de passeport
Vérifiez les dates, la nationalité et les informations de passeport avant le paiement.
Règles d’annulation et de remboursement
Demande, calcul et traitement du remboursement.
Où envoyer votre demande
Aide pour la commande CAJ.UZ
Pour reporter, annuler ou demander un remboursement, écrivez à ud@caj.uz. Indiquez le circuit, les dates, le nom du payeur et le numéro de commande, si disponible.
Calcul du remboursement
Aide pour la commande CAJ.UZ
Le montant remboursé dépend des conditions de la commande et de la date d’annulation. Une règle spéciale s’applique au circuit garanti nº 1 si le groupe minimum n’est pas atteint. Consultez la page des remboursements pour les conditions complètes, les retenues et les exceptions.
Délai de traitement et bénéficiaire
Aide pour la commande CAJ.UZ
Après accord, CAJ.UZ traite le remboursement sous cinq jours ouvrés. Le délai de crédit dépend de la banque. Le remboursement est adressé au payeur initial par le moyen de paiement d’origine.
Contacts
Adresses e-mail et règles de réservation associées.
Choisir la bonne adresse e-mail
Aide pour la commande CAJ.UZ
Choisissez l’adresse e-mail correspondant à votre demande pour joindre l’équipe concernée.
Paiement, statut de commande, documents
Aide pour la commande CAJ.UZ
Assistance par e-mail cajourneys@gmail.com
Annulation ou remboursement
Aide pour la commande CAJ.UZ
ud@caj.uz
Contacts généraux
Aide pour la commande CAJ.UZ
Les coordonnées complètes de la société figurent sur la page de contact.
FAQ: paiement et confirmation de réservation
Puis-je payer par virement ou en espèces ?
Les circuits sur le site CAJ.UZ sont payables uniquement par Visa ou Mastercard.
Une autre personne peut-elle payer mon circuit ?
Oui, le payeur et le voyageur peuvent être différents. Tout remboursement est adressé au payeur initial par le moyen de paiement d’origine.
Dois-je payer à nouveau si la confirmation n’arrive pas ?
Contactez d’abord CAJ.UZ pour vérifier le premier paiement. Ne payez pas à nouveau uniquement parce qu’un e-mail manque.
Dois-je envoyer ma carte pour vérifier le paiement ?
N’envoyez ni le numéro complet de la carte ni le CVV. Indiquez le numéro de commande ou de transaction et, si nécessaire, les quatre derniers chiffres de la carte uniquement.
Quels documents les voyageurs doivent-ils fournir ?
Certaines prestations nécessitent les données du passeport ou une copie lisible en JPG/PDF. Les noms doivent correspondre au passeport.
Comment reporter mon voyage ?
Écrivez à ud@caj.uz avant d’annuler. Nous vérifions les disponibilités et les conditions de report ; consultez les règles d’annulation et de remboursement pour les détails.
Aide avant et après le paiement
Pour le paiement ou le statut de commande, écrivez à cajourneys@gmail.com. Pour une annulation, un changement de date ou un remboursement, utilisez ud@caj.uz.
Conditions d’achat
Commande, informations nécessaires et confirmation écrite de réservation.
Annulation et remboursement
Délais d’annulation, calcul du remboursement et conditions particulières des prestations.
Choisir un circuit
Vérifiez le programme, les dates, les prestations incluses et le montant avant de payer.
Liens utiles
Pour les règles générales, consultez les conditions d’achat; pour une annulation, la page Annulation et remboursement.
Pour votre commande : coordonnées de CAJ.UZ.
Pour vos dépenses pendant le voyage : l’argent en Ouzbékistan.
